In Beratungsprozessen zeigt sich häu­fig ein „Problem hin­ter dem Problem“. Im Gesundheitswesen wür­de man sagen: Es geht nicht nur um die Symptome – ent­schei­dend ist, die tat­säch­li­che Ursache zu erken­nen, um eine fun­dier­te Diagnose stel­len zu kön­nen.

Oft ver­ber­gen sich hin­ter ers­ten Anzeichen kom­mu­ni­ka­ti­ve Störungen, ver­deck­te Konflikte oder struk­tu­rel­le Spannungen im Klinikum. Diese müs­sen gelöst – oder im über­tra­ge­nen Sinne „the­ra­piert“ – wer­den, bevor ech­te Veränderung mög­lich ist.

Bei einem erfolg­rei­chen Coaching im Gesundheitswesen kommt es nicht nur auf die Methoden an, son­dern vor allem auf die Haltung und die Werte – sowohl auf Seiten des Coaches als auch der Beteiligten.

Mir als Coach ist es beson­ders wich­tig, die Würde jedes Einzelnen zu ach­ten. Werte wie gegen­sei­ti­ger Respekt, Bestärkung, Eigenverantwortung und Empowerment bil­den die Grundlage der Zusammenarbeit – eben­so wie Fürsorge, Schutz und Sicherheit.

Jedes Coaching ori­en­tiert sich an der vor­han­de­nen Unternehmenskultur sowie an den spe­zi­fi­schen Rahmenbedingungen – ob Trägerschaft, Gemeinnützigkeit, Satzung oder bestehen­de Leitbilder. Ziel ist es, einen geschütz­ten Raum zu schaf­fen, in dem trag­fä­hi­ge, selbst ent­wi­ckel­te Lösungen ent­ste­hen – lös­bar, umsetz­bar und über­zeu­gend.

Was Coaching nicht sein darf: ein schnel­les Gespräch mit wohl­klin­gen­den Vereinbarungen, die kurz danach wie­der ver­puf­fen.

Was eben­so ver­mie­den wird: dass Menschen in Rollen schlüp­fen, von denen sie glau­ben, ande­re wür­den sie erwar­ten.

Nachhaltige Lösungen ent­ste­hen nur dann, wenn Beteiligte mit eige­ner Überzeugung dahin­ter­ste­hen – und sich aktiv dafür ein­set­zen. Erst dann wird Coaching zu einem ech­ten Gewinn für das Krankenhaus und alle Beteiligten.

Denn: Nur über­zeug­te und enga­gier­te Mitarbeitende und Führungskräfte, die sich mit ihrer Aufgabe iden­ti­fi­zie­ren, trei­ben Veränderungen tat­säch­lich vor­an.